Политика конфиденциальности

SaintQueen управляет этим магазином и сайтом, включая связанную информацию, контент, функции, инструменты, товары и услуги, чтобы сделать ваши покупки удобными (далее — «Сервисы»). Сервисы работают на платформе Shopify. Эта Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем и раскрываем ваши персональные данные, когда вы посещаете Сервисы, пользуетесь ими, совершаете покупки или другие операции либо общаетесь с нами. При противоречии между Условиями обслуживания и этой Политикой в вопросах сбора, обработки и раскрытия персональных данных применяется эта Политика.

Внимательно прочитайте Политику конфиденциальности. Пользуясь Сервисами или получая к ним доступ, вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой и понимаете описанный порядок сбора, использования и раскрытия ваших данных.

Какие персональные данные мы собираем или обрабатываем

Под персональными данными мы понимаем сведения, которые идентифицируют вас или другого человека либо могут быть обоснованно с вами или с ним связаны. К ним не относятся анонимно собранные или обезличенные сведения, по которым нельзя установить личность или обоснованно связать сведения с вами. В зависимости от вашего взаимодействия с Сервисами, места проживания и разрешений или требований применимого законодательства мы можем собирать или обрабатывать следующие категории персональных данных, включая сделанные на их основе выводы:

• Контактная информация включая имя, адрес, платёжный адрес, адрес доставки, номер телефона и электронную почту.
• Финансовая информация включая номера кредитных и дебетовых карт и финансовых счетов, сведения о платёжных картах и счетах, данные операций, способ оплаты, подтверждение и другие платёжные сведения.
• Информация об аккаунте включая ваше имя пользователя, пароль, контрольные вопросы, предпочтения и настройки.
• Информация о транзакции включая товары, которые вы просматриваете, добавляете в корзину или избранное, покупаете, возвращаете, обмениваете или отменяете, а также сведения о прошлых операциях.
• Переписка и обращения включая сведения, которые вы сообщаете при общении с нами, например в запросе в службу поддержки.
• Информация об устройстве включая информацию о вашем устройстве, браузере или сетевом подключении, вашем IP-адресе и других уникальных идентификаторах.
• Информация об использовании включая сведения о том, как и когда вы взаимодействуете с Сервисами и переходите по их разделам.

Источники персональных данных

Мы можем получать персональные данные из следующих источников:

• Прямо от вас в том числе когда вы создаёте учётную запись, посещаете или используете Сервисы, общаетесь с нами или иным образом предоставляете нам свои персональные данные;
• Автоматически при использовании Сервисов в том числе с вашего устройства, когда вы используете наши продукты или услуги или посещаете наши веб-сайты, а также с помощью файлов cookie и аналогичных технологий;
• От наших поставщиков услуг в том числе когда мы привлекаем их для работы определённых технологий и они собирают или обрабатывают персональные данные от нашего имени;
• От наших партнеров или других третьих лиц.

Как мы используем персональные данные

В зависимости от того, как вы взаимодействуете с нами и какими Сервисами пользуетесь, мы можем использовать персональные данные для следующих целей:

• Предоставление, персонализация и улучшение Сервисов. Мы используем персональные данные для предоставления Сервисов: исполнения договора с вами, обработки платежей и заказов, сохранения предпочтений и интересующих вас товаров, отправки уведомлений об учётной записи, обработки покупок, возвратов, обменов и других операций, создания и ведения учётной записи, организации доставки, возвратов и обменов, публикации отзывов и персонализации покупок — например, рекомендаций товаров, связанных с вашими покупками. Данные также могут использоваться для более точной настройки и улучшения Сервисов.
• Маркетинг и реклама. Мы используем персональные данные в маркетинговых и рекламных целях: для отправки рекламных сообщений по электронной, обычной почте или SMS и показа онлайн-рекламы товаров или услуг в Сервисах и на других сайтах. В том числе реклама может учитывать товары, которые вы покупали или добавляли в корзину, и другие действия в Сервисах.
• Безопасность и предотвращение мошенничества. Мы используем персональные данные для проверки учётной записи, безопасности оплаты и покупок, выявления, расследования и пресечения возможных мошеннических, незаконных, опасных или вредоносных действий, защиты общественной безопасности и наших Сервисов. Если вы регистрируете учётную запись, вы отвечаете за сохранность данных доступа. Настоятельно рекомендуем никому не сообщать имя пользователя, пароль и другие данные для входа.
• Общение с вами. Мы используем персональные данные, чтобы предоставлять поддержку, отвечать на обращения, качественно оказывать услуги и поддерживать отношения с вами как с покупателем.
• Соблюдение правовых требований. Мы используем персональные данные для соблюдения применимого законодательства и исполнения законных процессуальных требований, включая запросы правоохранительных и государственных органов; для расследований, раскрытия доказательств по гражданским делам, возможных или текущих судебных и иных состязательных разбирательств; а также для обеспечения соблюдения наших условий и политик и проверки возможных нарушений.

Кому мы раскрываем персональные данные

В определенных обстоятельствах мы можем раскрывать ваши персональные данные третьим лицам в законных целях в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. К таким обстоятельствам могут относиться:

• Shopify, подрядчикам и другим третьим лицам, которые оказывают услуги от нашего имени, например управляют ИТ, обрабатывают платежи, анализируют данные, предоставляют поддержку, облачное хранение, комплектацию и доставку заказов.
• Деловым и маркетинговым партнёрам для оказания маркетинговых услуг и показа рекламы. Например, мы используем Shopify для персонализированной рекламы через сторонние сервисы на основе вашей активности у разных продавцов и на разных сайтах. Партнёры используют данные согласно собственным уведомлениям о конфиденциальности. В зависимости от места проживания вы можете иметь право запретить нам передачу данных для таргетированной рекламы и маркетинга на основе такой активности.
• По вашему указанию, просьбе или с иного вашего согласия — например, для доставки товара, при использовании виджетов социальных сетей или интеграций входа в систему.
• Связанным с нами компаниям или иным компаниям нашей корпоративной группы.
• В связи с корпоративной сделкой, например слиянием или банкротством; для исполнения применимых правовых обязательств, включая повестки, ордера на обыск и аналогичные запросы; для обеспечения соблюдения условий и политик; а также для защиты Сервисов, наших прав, прав пользователей и других лиц.

Отношения с Shopify

Сервисы размещены на платформе Shopify. Shopify собирает и обрабатывает персональные данные о вашем доступе к Сервисам и их использовании, чтобы предоставлять и улучшать их. Передаваемые вами сведения поступают Shopify и третьим лицам, которые могут находиться в других странах. Для защиты и развития бизнеса мы также используем расширенные функции Shopify, учитывающие сведения о вашем взаимодействии с нашим магазином, другими продавцами и Shopify. Для работы этих функций Shopify может использовать персональные данные, полученные при таком взаимодействии. В этих случаях Shopify отвечает за их обработку, включая ответы на запросы о реализации ваших прав в отношении такого использования. Подробнее об использовании данных Shopify и ваших правах можно узнать в Политике конфиденциальности Shopify для потребителей . В зависимости от места проживания вы можете реализовать определённые права в отношении персональных данных здесь: Портал конфиденциальности Shopify.

Сторонние сайты и ссылки

В Сервисах могут быть ссылки на сайты и онлайн-платформы третьих лиц. Переходя на не связанные с нами и не контролируемые нами сайты, ознакомьтесь с их правилами конфиденциальности, безопасности и другими условиями. Мы не гарантируем и не отвечаем за конфиденциальность и безопасность таких сайтов, включая точность, полноту и надёжность их информации. Сведения, размещённые вами на общедоступных или частично открытых площадках, включая сторонние социальные сети, могут быть видны другим пользователям Сервисов и этих платформ без ограничений по их использованию нами или третьими лицами. Само размещение ссылки не означает одобрения контента, владельцев или операторов платформы, если в Сервисах прямо не указано иное.

Данные детей

Сервисы не предназначены для детей. Мы сознательно не собираем персональные данные лиц, не достигших совершеннолетия в применимой юрисдикции. Если ребёнок передал нам данные, его родитель или опекун может обратиться по указанным ниже контактам и запросить удаление. На дату вступления Политики в силу нам фактически не известно о «продаже» или «передаче» персональных данных лиц младше 16 лет в значении этих терминов по применимому законодательству.

Безопасность и сроки хранения данных

Ни одна мера безопасности не является совершенной или непреодолимой, поэтому мы не можем гарантировать абсолютную защищённость. Передаваемая нам информация также может быть недостаточно защищена в пути. Не используйте незащищённые каналы для передачи чувствительных или конфиденциальных сведений.

Срок хранения зависит, в частности, от необходимости вести вашу учётную запись, предоставлять Сервисы, исполнять правовые обязательства, разрешать споры и обеспечивать соблюдение договоров и политик.

Ваши права и возможности выбора

В зависимости от того, где вы живете, вы можете обладать некоторыми или всеми правами, перечисленными ниже, в отношении ваших персональных данных. Однако эти права не являются абсолютными, могут применяться только при определенных обстоятельствах, и в определенных случаях мы можем отклонить ваш запрос, как это разрешено законом.

• Право на доступ и получение информации. Вы можете иметь право запросить доступ к персональным данным, которые мы храним о вас.
• Право на удаление. Вы можете иметь право потребовать удаления персональных данных, которые мы храним о вас.
• Право на исправление. Вы можете иметь право потребовать исправления неточных персональных данных, которые мы храним о вас.
• Право на переносимость данных. При определённых обстоятельствах и с некоторыми исключениями вы можете иметь право получить копию персональных данных, которые мы храним о вас, и потребовать их передачи третьему лицу.
• Право отказаться от продажи или передачи данных для таргетированной рекламы. В зависимости от места проживания вы можете иметь право отказаться от «продажи» или «передачи» персональных данных, а также от их обработки для «таргетированной рекламы» в значении этих терминов по применимым законам о конфиденциальности.
• Настройки рассылок и сообщений. Мы можем отправлять рекламные письма. Вы вправе отказаться от них в любое время по ссылке отписки в письме. После отказа мы по-прежнему можем отправлять сообщения без рекламы, например об учётной записи или ваших заказах.

Вы можете реализовать эти права через предусмотренные в Сервисах средства или связавшись с нами по контактам ниже. Подробнее об обработке данных Shopify и ваших правах, в том числе в отношении данных, обрабатываемых Shopify, см. https://privacy.shopify.com/en.

Мы не будем дискриминировать вас за реализацию этих прав. В разрешённых или предусмотренных законом случаях перед обработкой запроса может потребоваться проверка личности. Если это допускает применимое законодательство, вы можете назначить представителя для подачи запроса. До принятия такого запроса мы потребуем доказательство его полномочий и при необходимости попросим вас напрямую подтвердить личность. Мы отвечаем в сроки, предусмотренные применимым законодательством.

Жалобы

Если вы хотите пожаловаться на обработку данных, свяжитесь с нами по контактам ниже. В зависимости от места проживания вы можете иметь право обжаловать наше решение, обратившись к нам, либо подать жалобу в местный орган по защите данных. Список надзорных органов ЕЭЗ доступен здесь.

Трансграничная передача данных

Мы можем передавать, хранить и обрабатывать персональные данные за пределами страны вашего проживания.

При передаче данных за пределы ЕЭЗ или Великобритании мы используем признанные механизмы, например стандартные договорные положения Европейской комиссии либо соответствующие договорные механизмы компетентного органа Великобритании. Исключение — передача в страну, признанную обеспечивающей надлежащий уровень защиты.

Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

Мы можем периодически обновлять Политику, в том числе при изменении наших процессов или по операционным, правовым и регуляторным причинам. Новая версия публикуется на этом сайте с обновлённой датой последнего изменения и уведомлением, если оно требуется применимым законодательством.

Контакты

По вопросам о работе с данными, этой Политике или реализации ваших прав звоните +86 189 2273 9899, пишите на service@saintqueen.com либо обращайтесь по адресу: SAINTQUEEN TECHNOLOGY (HONG KONG) LIMITED, 2C Argyle Street, Room 602, 6/F, Kai Yue Commercial Building, Mong Kok, Kowloon, Hong Kong SAR. Для целей применимого законодательства о защите данных мы выступаем контролёром ваших персональных данных.